Descaso

Boa Tarde Sra. Caroline,
Esclarecemos que nossa proposta de trabalho a 47 anos é de proporcionar práticas de diversas atividades físicas e esportivas aos nossos alunos, dentre elas a natação para bebês.
Não realizamos tratamento de qualquer espécie.
A reclamante contratou o plano anual de nataçao para bebê com o intuito de proporcionar uma atividade saudável para sua filha em janeiro de *******. Em 02/07/******* a senhora Caroline encaminhou correspondência a qual destacamos trecho abaixo:
O motivo da solicitação de cancelamento é que a Sarah tem problemas respiratórios, tanto que não conseguimos vir nas aulas, viemos poucas. Fora isso terei que retornar ao trabalho e a Sarah precisará ficar na escola durante o período da tarde.
Fica evidente que a reclamante por estar impossibilitada de frequentar a academia, por problemas de trabalho, entre outros, resolveu cancelar o contrato.
No contrato há cláusula específica que trata do cancelamento, não há previsão de multa, mas sim de que os descontos para contratação do plano anual, não serão considerados nos cálculos para cancelamento. Mesmo assim, a pedido da reclamante foi proposto um cálculo que lhe é mais favorável, e menos honeroso.
Mas a reclamante apenas aceita o que lhe é conveniente, desrespeitando o que está previsto no contrato.
Assim, quando a sua vontade não prevalece, tudo se torna péssimo.

A reclamante ( eu no caso), deixou bem claro ,inclusive por meio do relatório médico que minha filha possui problemas respiratórios.
E que o descaso da academia em poder proporcionar o que é dito no contrato ( pois a academia tem direitos e deveres) e o principal dever é proporcionar o mínimo para que os alunos estejam satisfeitos.
O descaso de vocês me causou prejuízos,pois além de uma multa ,tive que arcar com várias medicações pq minha filha ficou doente por que a academia não tem estrutura para atender todos .
Então minha reclamação vai continuar não só aqui como em todas as redes possíveis eu colocarei o descaso dessa academia com uma criança de um ano.
E para quem quiser tenho relatórios e mais relatórios para comprovar a questão da saúde e que só procurei a natação para ajudar na respiração e tive um novo problema.
Que poderia ser evitado se tivesse banheiro e chuveiro para todos.
E que agora mesmo depois de tudo isso a academia quer dizer que eu quero um acordo que seja somente viável para mim?
Ah,me poupe.

Bom,vamos lá:
Vocês vendem um serviço sem ter condições de atender a todos e quando o cliente resolve reclamar e solicitar o seu direto vocês querem desvalorizar isso.
Não adianta vender algo que não podem cumprir.

A Sra. está afirmando que os vestiários não tem estrutura para atender aos alunos na aula. Mas nas aulas temos 12 bebês e nos vestiários temos 4 bancadaas com duchas para banho, mais 8 boxes com chuveiros. Divididos em 2 vestiários. Não concordamos com sua avaliação neste sentido. Solicitamos agendar um horário para resolvermos pessoalmente esta situação. A Sra. Danielle ficará à disposição para este agendamento.

Boa noite

enviei email sobre isso

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