Péssimo atendimento

Question

Hoje tive a pior experiência da minha vida.
A academia preparou uma festa de hallowen, respeito quem gosta, mas o fato é que não recebemos nenhuma notificação, nem por e-mail, tampouco pelo aplicativo indicando que haveriam pessoas fantasiadas de demônios, bruxas e etc.
Meu filho se assustou e quase fomos parar no hospital devido ao fato!
Que absurdo! Sequer fomos avisados na recepção que haviam personagens fantasiados, as duas recepcionistas me viram entrando com uma criança! O que custava avisar dos personagens?

Isso é o cúmulo da falta de respeito!
É o fim! Deixo aqui minha indignação com a falta de empatia dessa academia!
Não recomendo e nunca mais terão meu dinheiro !
Minha vontade é cancelar o plano imediatamente, porém o custo que terei para fazê-lo me impede.

Accepted Answer

Prezada, Sra Débora.
A festa de halloween é tradicional em quase todas as partes do mundo, como a Páscoa, natal e outras festas de igual teor, que ocorre todos os anos, e divulgada em várias mídias com TV, rádio e internet. Assim, acreditamos não haver necessidade de maior divulgação.
Halloween se comemora na data de 31 de outubro, teve origem na cultura celta, que habitavam na antiguidade a Grã-Bretanha e norte da Europa. Comemorava-se o fim do verão e acreditavam que ao entardecer desse dia que rumava para o dia 1 de novembro, Dia de Todos os Santos, quando a luz do dia dava lugar a penumbra da noite o mundo terrestre se conectava com o plano espiritual. Desse contato, surgem várias teorias, mas na verdade, a comemoração neste dia era culta aos santos heróis que partiram para o plano espiritual. Cabe a cada pessoa responsável ensinar o lado positivo da história, mas existem aquele que deturpam o verdadeiro sentido dessa comemoração, criando personagem sombrios, como: bruxas, Zombies, esqueletos e etc.
Lamentamos que a senhora Débora, como disse em suas próprias palavras:
Hoje tive a pior experiencia a minha vida.
Mas convidamos a senhora Débora a ter um olhar mais positivo e divertido dessa festa tradicional. Afinal, as objeções são criadas dentro de cada um de nós, e nada melhor do que uma oura visão, em outra perspectiva, buscando entender melhor o que vivenciamos.

Péssimo atendimento

Resposta da empresa