Academia Atlas

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São Paulo - SP

15/02/2022 às 17:40

ID: 138492443

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Meu filho Richard em dezembro pegou Influenza e não foi para a academia desde o início de dezembro/*******. Cancelei o contrato da Academia em janeiro informando que estavamos com COVID e não pude ir na semana anterior para não propagar a doença e foi me informado que o contrato havia sido cancelado com sucesso no dia 11/01/22.
Qual minha surpresa ao ver a minha fatura de fevereiro/******* cobrando pelo serviço de 05 de fevereiro a 04 de março, sendo que eu cancelei em 11 de janeiro.
Na propaganda do plano está escrito bem grande "sem cobrança de taxa de cancelamento" .
Quando cancelei, ninguém me informou que o serviço estaria vigente até dia 04 de março. Para mim, foi cobrado janeiro mesmo sem o meu filho usar, tudo bem, mas cobrar fevereiro a março também já é um absurdo.
Me falam que eu deveria ter cancelado antes do dia 05 de janeiro, mas eu estava com COVID e não podia comparecer à academia para não propagar o virus e meu filho e todos em casa precisaram ficar em quarentena por 10 dias.
Um absurdo e um verdadeiro descaso. Estou registrando para que outras pessoas tomem mais cuidado ao tratar com essa academia.
Também estou abrindo um chamado no Procom pois não assinei nenhum contrato e agora a única coisa que tenho é a foto do panfleto escrito bem grande "sem cobrança de taxa de cancelamento" Agora o que seria essa cobrança de fevereiro se não uma taxa de cancelamento?
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.
Dados da empresa.
Atlas Academia - ******* São Paulo - SP