Academia B-Active Pompéia: Péssimo atendimento telefônico e via WhatsApp, sem respostas.
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 11:51
ID: 244810903
A Acaemia B-Active é [Editado pelo Reclame Aqui] em atendimento. Mudam o esquema de atendimento e não da certo, não atendem o telefone, não responde ao Whatsapp direcionado para isso, ligando e chamando insistentemente e nada acontece, ninguém responde ou atende o telefone. É [Editado pelo Reclame Aqui] esse serviço deles - Unidade Pompéia.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:34
Olá! Sentimos muito pela sua experiência na unidade.
Recentemente realizamos ajustes operacionais que podem ter impactado o fluxo de atendimento, especialmente nos canais telefônico e WhatsApp. Ainda assim, reconhecemos que a falta de retorno não é aceitável, e já estamos atuando com a equipe responsável para corrigir essas falhas com prioridade.
Identificamos seus dados e o seu caso já está em tratativa, entraremos em contato com o senhor.
Atenciosamente, equipe B-Active!
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:49
Lugar bom, pessoas boas, estrutura excelente... o atendimento via Whats não rolou, tive que ir presencialmente na academia para realizar os agendamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 10:18
Olá!
Obrigada pelo feedback sobre a estrutura e a equipe, ficamos felizes!
Pedimos desculpas pela falha no atendimento via WhatsApp. Já estamos ajustando esse ponto para melhorar sua experiência.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente, B-Active!