Atendimento precário na unidade Higienópolis, com funcionárias despreparadas e fofoqueiras, além de falta de local para reclamação no site.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 10:19
ID: 246106087
Estou com minha mãe fazendo tratamento na unidade Higienópolis, e fiquei aguardando na sala de espera.
As funcionárias não param de falar sobre futilidades, não atendem telefone e são completamente despreparadas.. Ficam perdidas no meio de processos do sistema, além de mencionar psts todo mundo ouvir, o nome de cliente rispido .. Ele teve razão, mas elas falam mal de cliente na frente de outros clientes, podendo correr o risco de alguem q está na espera conhece lo.
Usam ungas de gel enorme.. Isso não combina c um espaço de saúde. No site deles não há um local p reclamação.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:54
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a unidade de Higienópolis. A área de Qualidade, em conjunto com a coordenação da unidade, já está avaliando o ponto e realizará os devidos alinhamentos com a equipe.
Reforçamos continuamente nossos padrões de atendimento, postura profissional e confidencialidade, visando a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelo canal: [email protected].
Atenciosamente, B-Active.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:20
Eles são mto desorganizados. Não adotam a hora do atendimento do paciente p a próxima sessão. Dai a sala fica lotada.
Se as meninas da recepçao parassem de conversar futilidades, comer e prestar atenção no cliente, seria melhor.
Não adianta ter 4 ou 5 atendentes se somente 1 ou 2 fazem algo. As outras olham. Estão perdidas.
Tentar ligar na unidade ou enviar zap é insano.... Ninguem atende ou se manifesta a responder msg.
As unhas estileto continuam... Local de saúde e c unha curta.
Tem Mtos idosos q são atendidos. Tem gente recem operada... Elas tem q tem condições de prestar um socorro imediato.
Pelo menos os fisioterapeutas se salvam e são atenciosos.
Treinar e retreitar funcionários e uma questão de complience!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3