Clínica B Active (Moema e Itaim) não responde a agendamentos e o atendimento telefônico é péssimo.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 15:12
ID: 247401267
Estou tentando desde ontem, mais de 24hs um agendamento. Estou com dores e meu ortopedista indicou essa clínica que nem conheço e já não recomendo.
Vou avisar a ele na clínica que a B Active tanto Moema quanto Itaim não respondem as mensagens dos pacientes para agendamento.
Tentei ligar na central, também fico na linha com musiquinha e gravação e ninguém atende e de repente desligam na sua cara.
Que espécie de lugar é esse não tem uma central telefônica, não tem uma recepção com WhatsApp e ainda descaso com os pacientes. Ninguém procura uma fisioterapia senão estiver precisando e receber essa falta de respeito do atendimento é inaceitável.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:55
Olá, Melissa.
Sou Mariana, do Departamento de Qualidade da B-Active.
Recebemos seu novo relato envolvendo as unidades de Moema e Itaim. Conforme verificado, houve retorno às suas mensagens. Ainda assim, a dificuldade de contato relatada não está alinhada ao padrão de atendimento que buscamos.
Estamos revisando os fluxos de atendimento das unidades mencionadas e adotando medidas para evitar recorrências.
Caso ainda tenha interesse em atendimento, fico à disposição para acompanhar seu caso de forma direta pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente, B-Active.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 15:15
Sem desculpas! Procurei novamente e nada, vcs mandam um boa tarde após 2 dias e somem, e nada de responder. Ontem depois que viram minha reclamação aqui, tentaram ligar, mas eu não vi e tbm não adianta. Já iniciei pela segunda leva de sessões em outra clínica, pois vcs são ruins demais com a consideração com o paciente. Vi várias reclamações e avaliações do mesmo problema e vocês prometem melhorar e revisar e só piora.
Vou comunicar ao ortopedista que indicou, pois não imagina o quanto ruína são para os pacientes. Na verdade impossível de agendar como paciente. Recomendo a todos a Clínica Vita do Fleury, excelente atendimento e tem várias unidades. Tratam o paciente com atenção e respeito. Vcs precisam aprender isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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