Clínica recusa atendimento por problema administrativo e impede solicitação de nota fiscal para reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 21:05
ID: 253827787
Fui na clinica B Active unidade Jardim América pela TERCEIRA VEZ. Quando eu passo o Token do convênio Bradesco para a recepcionista (que tem a maior falta de vontade que eu já vi na face da terra), aparece um erro: "Atendimento suspenso por questões administrativas". Eu entrei em contato com o convênio e já me disseram que é um problema da unidade, o meu plano está perfeito e cobre a unidade. PORÉM, a unidade se recusa a me ajudar, cheguei 1h antes da consulta para poder resolver e a atendente diz que "não pode resolver esse problema porque já enviaram email e não tem o que fazer." Enfim, é MAIS UMA VEZ que eu chego na clínica e não sou atendido.
Além disso, quando pedi uma nota fiscal para reembolso, não quiseram me dar! Em breve entrarei no procon com meu advogado em busca do reembolso. TERRÍVEL!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:55
Olá, Renan.
Lamentamos o ocorrido e realizamos a apuração do caso junto à unidade.
Verificamos que, nas tentativas de atendimento, o token gerado em seu aplicativo Bradesco Saúde retornou a mensagem "atendimento suspenso por questões administrativas", impossibilitando a autorização pelo convênio. Em contato com a operadora, fomos informados de que a carteirinha apresentada constava com pendências administrativas.
Em relação à nota fiscal, ela precisou ser cancelada inicialmente devido a uma inconsistência cadastral no CPF informado. Após a regularização dos dados, a nota fiscal foi emitida.
Caso necessite de qualquer suporte, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente, B-Active.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:04
Bom. Só não dou melhor porque o atendimento presencial é terrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7