Dificuldade extrema em agendar fisioterapia na Clinica B-Active unidade Perdizes via telefone, e-mail e WhatsApp.
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2026 às 07:06
ID: 245126699
Estou ha 4 dias tentando exaustivamente agendar uma avaliação e consequentemente sessões de fisioterapia na Clinica B-Active unidade Perdizes
A situação é desesperadora!!! Primeiro no telefone clicando a opção 5 ninguém atende nunca, depois enviei um e-mail solicitando agendamento com o pedido médico e a carteirinha que jamais foi respondido.
Por fim pelo site acessei o WhatsApp da unidade no qual te atende um robô que me solicitou 3 vezes o pedido médico e a carteirinha onde eu ja enviei por quatro vezes e ninguém ou nada dão sequência..
É muita desorganização e descaso com qualquer paciente!!!!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:06
Olá Rafael, bom dia.
Lamentamos pela experiência relatada, esse não é o nosso padrão de atendimento. Já estamos atuando internamente para corrigir as falhas nos canais mencionados.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para dar sequência ao seu agendamento.
Seguimos à disposição. Equipe B-Active!
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 09:34
Até o momento nenhum contato.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:17
Olá, bom dia!
Agradeço por nos sinalizar.
Encaminhei sua solicitação para a coordenadora responsável, que já realizou o contato com você para dar andamento ao atendimento.
Caso ainda precise de apoio, sigo à disposição! Esperamos que, a partir de agora, você tenha uma experiência melhor conosco.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 16:28
Entraram em contato comigo!!! Adivinha quem ?? Um Robô!!!
Me fez 3 perguntas, respondi as perguntas e ele sumiu..
Réplica da empresa
07/04/2026 às 12:30
Olá, Rafael!
Minha equipe me sinalizou que, por conta do prazo do convênio, sua sessão foi agendada para o dia 16.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforço que estamos trabalhando continuamente para proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Fico à disposição para qualquer dúvida. Caso prefira, você também pode entrar em contato pelo meu e-mail: [email protected]
Atenciosamente.