Dificuldade para agendar fisioterapia para idosa e falta de atenção no atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
02/03/2026 às 08:54
ID: 242034875
Estou tentando marcar fisioterapia para minha mãe, idosa de 72 anos, já estou a 9 dias tentando marcar, já enviei 5 e-mails, as atendentes não prestam um pingo de atenção e cada vez me retornam dizendo que tem algo errado. E eu mostro que está certo! Quero deixar registrado e falta de conhecimento e de atenção, e falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:02
Olá, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Encaminharemos o caso para apuração imediata. Por favor, envie por mensagem privada o nome completo dela e a unidade desejada para que possamos acompanhar e resolver com prioridade.
Atenciosamente, B-Active!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 13:04
B-Active
unidade Morumbi
[Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
02/03/2026 às 18:47
Olá, boa tarde!
Seu relato já foi encaminhado para apuração imediata e vamos acompanhar com prioridade o agendamento da sua mãe na B-Active Unidade Morumbi.
Atenciosamente, departamento de Qualidade B-Active.