Academia B-Active

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São Paulo - SP

20/06/2026 às 12:27

ID: 251908303

Minha experiência com a B-Active foi extremamente decepcionante e me passou a sensação de que a prioridade da clínica não é a recuperação dos pacientes, mas sim atender o maior número possível de pessoas ao mesmo tempo.

O descaso começa já na marcação das sessões. Conseguir horários é extremamente difícil, e quando finalmente se consegue agendar, não existe qualquer garantia de que o atendimento acontecerá. Diversas vezes compareci à clínica para realizar minha fisioterapia e fui informado de que o sistema estava fora do ar. A solução? Mandar o paciente para casa e remarcar. Pouco importa se a pessoa organizou seu trabalho, seus estudos ou sua rotina para estar ali naquele horário. Pouco importa se ela está em recuperação de uma cirurgia ou de uma lesão e depende da continuidade do tratamento. O problema da clínica acaba sendo transferido para o paciente.

A sensação constante é de que existe uma enorme falta de preocupação com a evolução e a recuperação de quem está sendo tratado. Em vez de um acompanhamento individualizado, parece que todos os pacientes recebem praticamente o mesmo protocolo, independentemente da lesão, do nível de dor ou da fase da recuperação. Uma clínica de fisioterapia deveria entender que cada caso é único, mas muitas vezes o atendimento parece ser feito de forma padronizada, sem a atenção necessária às particularidades de cada paciente.

Outro problema é a quantidade excessiva de pacientes por fisioterapeuta. Em diversas ocasiões observei profissionais acompanhando quatro ou cinco pacientes ao mesmo tempo. Com isso, fica impossível oferecer a atenção adequada para cada pessoa. Muitas vezes os exercícios são realizados sem supervisão suficiente, e há momentos em que sequer parece haver preocupação em verificar se os movimentos estão sendo executados corretamente. Para quem está em processo de reabilitação, isso é extremamente preocupante, pois a execução incorreta dos exercícios pode prejudicar a recuperação e até agravar o problema.

A recepção também merece destaque negativo. Sempre que surge qualquer problema relacionado a horários, agendamentos ou remarcações, encontrar uma solução se torna uma verdadeira batalha. Falta organização, falta comunicação e, principalmente, falta comprometimento em ajudar o paciente. Em várias situações a impressão é de que ninguém assume a responsabilidade de resolver o problema, deixando o cliente sem resposta e sem alternativa.

O que mais incomoda é o sentimento de abandono. Quem procura uma clínica de fisioterapia geralmente está lidando com dor, limitação física ou recuperação pós-cirúrgica. Espera-se acolhimento, organização e acompanhamento profissional. Infelizmente, a experiência que tive na B-Active foi justamente o contrário: excesso de pacientes, pouca atenção individual, dificuldade para marcar sessões e um enorme descaso com quem depende do tratamento para recuperar sua qualidade de vida.

Não recomendo a clínica para quem busca um atendimento sério, personalizado e comprometido com a recuperação do paciente.