Falta de comunicação entre Bradesco e B Active penaliza paciente com falta de atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:20
ID: 251778707
Marquei sessão de fisioterapia e não fui atendido pois o app do Bradesco em indisponibilidade não gerou Token e a recepção não tinha orientação de entrar em contato com a central Bradesco pelo ***** para liberação do token/sessao. Com isso, kkkha viagem foi perdida até o local. O desalinhamento entre as duas empresas é endereçado para paciente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:54
Olá, Fabio.
Lamentamos o transtorno ocorrido e entendemos sua frustração por não ter conseguido realizar a sessão agendada após seu deslocamento até a unidade.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu apontamento foi encaminhado para análise da gestão responsável, contribuindo para a avaliação dos processos envolvidos e para a identificação de oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe B-Active
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 13:01
Está respostas não resolveu nada e vocês continuam entubando o problema no paciente. Ontem eu perdi mais uma agenda de fisio pelo mesmo problema e outras pessoas na recepção passaram pela mesma situação. É muito fácil para você como empresa, empurrar para o paciente ao invés de resolver com o Bradesco, certo ? Terei sessão na próxima seg, qua e sexta. Espero não passar por isso!!