Academia B-Active

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São Paulo - SP

30/10/2021 às 10:07

ID: 132087969

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Ao chegar neste dia de 30 de outubro de ******* para a minha a minha sessão de fortalecimento - fisioterapia previamente autorizada pelo meu convênio - a 3ra ou 4ta sessão de 10 que foram autorizadas, a profissional fisioterapeuta me questiona se era a primeira vez que eu aparecia pois a minha "ficha" estava em branco.

Disse que aquilo era um absurdo pois já era a 3ra ou 4ta vez somente daquela guia (fora as outras que fiz durante o ano) e indaguei o que haviam feito com a minha ficha de treinamento..

Neste instante disse - puxando pela memória - qual era a carga que eu usava para o primeiro aparelho do treino: 60kg

A profissional disse que a máquina - um legpress - tinha um limite operacional de 40kg e a carga que eu havia dito estava fora dos parâmetros da máquina.

Passamos a outro aparelho - um pulley costas - e para a surpresa de ninguém - o mesmo caso aconteceu: as cargas que eu estava usando não eram (mais) permitidas.

Fui fazer uma reclamação na recepção onde deixaram escapar que essa nova orientação partiu do coordenador Julio Beu. Tentei chamá-lo para conversar mas não estava disponível.

Conlusão:
1. Se eu tive alta e meu treino está fora dos parâmetros do que o convênio autoriza, a B-Active se OMITIU e sumiu com a evidência que é a ficha de treinamento com as cargas usuais.

2. Se a B-Active não me queria como cliente, bastava um comunicado pelo WhatsApp. Marquei a sessão, perdi tempo comparecendo a sessão, possivelmente tomei o lugar de outra pessoa neste horário. Falta de respeito total deixar para o profissional da ponta de atendimento dar o recado para o cliente.

Esta reclamação é para você que pensa em tomar os serviços da B-Active. Aconselho que procure profissionais e academias com real interesse na saúde de seus clientes.