Mau Atendimento no WhatsApp - Unidade Higienópolis: Demora excessiva e falta de resolução
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:22
ID: 250035517
Unidade Higienópolis: atendimento por WhatsApp muito ruim. O atendimento começou às 10:14, do dia 29/05, e já eram 11:50, quando precisei ligar para unidade, para pedir que dessem continuidade ao atendimento. A funcionária Tainá me informou que a demanda estava alta e que os funcionários têm que dar conta de muitas tarefas ao mesmo tempo. Contudo, disse que eu seria atendido. Não fui. É impressionante o descaso, totalmente contrário ao que o site da empresa veicula.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:53
Prezado Ivan,
Lamentamos sinceramente pela demora e pela falta de retorno em seu atendimento via WhatsApp.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a experiência relatada não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Sua manifestação foi encaminhada à gestão da unidade para análise e tratativas internas.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente, B-Active!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 22:48
A resposta veio da central da franquia. Lamento pelo proprietário, pois está perdendo clientes em potencial, haja vista as inúmeras reclamações análogas à minha por aqui. Desejo que a empresa e suas franquias possam investir mais e melhor no treinamento de seus funcionários, bem como dar-lhes boas condições de trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10