Problema na marcação de sessões de fisioterapia na unidade Tatuapé via WhatsApp.

Question

Faço minhas sessões de fisioterapia na unidade Tatuapé, que aparentemente teve mudança de direção e com isso a confusão na hora de marcar as sessões se instaurou. Não permitem a marcação fixa de horário, tendo que ser feita a cada inicio de semana. A marcação tem que ser feita por ***** que, como eu já suspeitava, não olham com a freqüência necessária e acabei por não ter resposta por 2 dias e como eu já esperava, não marcaram a minha sessão e qdo cheguei na unidade, simplesmente disseram que havia muitas mensagens e por isso nem viram/nem marcaram.

Accepted Answer

Olá, Doris!

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante o seu atendimento.

A unidade, de fato, passou recentemente por uma mudança de gestão e, neste período de adaptação, tivemos também uma instabilidade em nossas linhas de atendimento, o que impactou temporariamente os retornos via WhatsApp.

As sessões são organizadas semanalmente, conforme o fluxo da unidade, e nossa equipe permanece totalmente à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível, garantindo a continuidade do seu tratamento.

Reforçamos que estamos trabalhando para normalizar os atendimentos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos pacientes. Seguimos à disposição. B-Active.

Problema na marcação de sessões de fisioterapia na unidade Tatuapé via WhatsApp.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor