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Olá, Maurílio!

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falha de comunicação ocorrida durante esse processo.

Caso seja possível, solicitamos o envio de um novo pedido médico contendo o CID, documento necessário para darmos continuidade à análise junto ao convênio.

Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais positiva, transparente e alinhada à qualidade de atendimento que buscamos oferecer.

Atenciosamente, B-Active.