Comprei o curso mas não consigui ver as aulas
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2024 às 16:32
ID: 191332319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso com eles sem saber que tinha um prazo máximo para assistir as aulas, hoje quando entrei, não estava mais disponível, e não foi barato, paguei R$ *******,00. Quando entrei em contato com o atendimento, mesmo eu não tendo assistido nenhuma aula, me propuseram apenas pagar novamente o curso se quisesse ver alguma aula. Comprei um curso online exatamente para fazer quando eu tivesse tempo. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 17:36
Prezada Erica,
Compreendemos sua situação e agradecemos por entrar em contato com a Academia BePro.
Confirmamos que você adquiriu nosso curso Excel Pro Financeiro, que oferece uma formação completa em Excel com foco na área financeira. No momento da compra, o curso estava em valor promocional e incluía 1 ano inteiro de acesso, com início na data da compra, conforme informado na página de inscrição do curso.
Gostaríamos de ressaltar que a Academia BePro investe constantemente em atualizações de conteúdo, melhorias na plataforma e suporte especializado, para garantir a melhor experiência de aprendizado para nossos alunos. Para manter a qualidade dos nossos serviços e cobrir os custos envolvidos, trabalhamos com um período de acesso definido para cada curso.
Seu acesso ao Excel Pro Financeiro ficou disponível por 1 ano inteiro, desde a data da compra. Durante esse período, realizamos diversas atualizações no conteúdo, aumentamos nossa equipe de suporte e aprimoramos nossa área de membros.
Estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Academia BePro
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 23:29
Não avisam que o curso tem um período de tempo limitado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/06/2024 às 09:58
Prezada,
Compreendemos sua preocupação e queremos esclarecer que a informação sobre o período de acesso de 1 ano ao curso Excel Pro Financeiro é mencionada em nossa página de inscrição, em dois locais:
- Logo acima do botão de compra, em destaque, para que todos os alunos tenham ciência do período de acesso antes de finalizar a compra.
- Na seção de Perguntas Frequentes (FAQ), onde abordamos as principais dúvidas sobre nossos cursos, incluindo o tempo de acesso.
Reforçamos que a Academia BePro preza pela transparência e clareza em todas as informações fornecidas aos nossos alunos. Lamentamos qualquer mal-entendido e nos colocamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Academia BePro