Solicitação de Cancelamento e Estorno de Compra Não Autorizada
Respondida
Aquiraz - CE
09/09/2025 às 19:29
ID: 226512013
Quero cancelar e ainda não me retornam, a compra foi feita sem minha autorização e a data da compra esta com menos de 7 dias, então pela lei do consumidor dá para extornar sem problemas.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 19:53
Olá, Lays!
Verificamos sua solicitação de cancelamento feita no dia 09/09/******* às 19h17. Esse horário está fora do nosso expediente comercial, e por isso a resposta não foi imediata. Entendemos sua preocupação, mas ressaltamos que não haveria necessidade de abrir uma reclamação por aqui, pois já havíamos iniciado o processo de estorno.
De qualquer forma, informamos que o reembolso já foi realizado e os comprovantes foram enviados diretamente para o e-mail que você utilizou no contato conosco.
Vale reforçar que, mesmo se tivesse passado do prazo legal de 7 dias, nós faríamos o reembolso sem problemas, pois nosso compromisso de qualidade e confiança garante 30 dias de garantia total.
Pedimos, por gentileza, que avalie esta reclamação, já que sua solicitação foi atendida integralmente e em tempo adequado.
Estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Aline Alves
Equipe Academia BePro