ACADEMIA FECHOU SEM COMUNICAR A NINGUÉM E NÃO RESSARCIU OS VALORES PAGOS
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/01/2023 às 10:16
ID: 158360523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano anual junto à Academia BH Fitness unidade Palmares. A empresa, na calada da noite, fechou a unidade sem comunicar a ninguém e não me ressarciu os valores, apesar de me enrolar por alguns meses dizendo que o faria.e até hoje NÃO ME RESSARCIU NADA!!!
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 11:21
Olá Kátia, bom dia tudo bem?
tem três anos que fechamos a unidade. Não fechamos na calada da noite, avisamos todos os alunos, ficamos uma semana na unidade em comunicação com todos, demos a opção de transferir para uma academia parceira do Bairro, trocar os créditos por equipamentos ou devolução do valor, temos 11 de mercado, outras unidades em operação. Fizemos tudo da forma mais correta possível, pois temos um nome a zelar. Você tem algum pedido da solicitação de ressarcimento? Vamos entrar em contato com você no telefone que deixou para ver como esta a situação.
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 14:49
seguem emails trocados com a empresa que demonstram as tentativas e ressarcimento: Katia DE MEDEIROS FONSECA < ******* >
dom., 13 de set. de ******* 21:55
para coordenacaovendaspalmares
Prezados,
Boa noite!
Gostaria de obter o ressarcimento dos valores pagos a título de mensalidade desde o início do isolamento social iniciado em 18 de março de *******.
Nome: Kátia de Medeiros Fonseca
CPF: https://*******
Motivo: pandemia e fechamento da unidade Palmares
O pagamento foi feito por meio de cartão de crédito.
Aguardo retorno o mais breve possível
Att.
Kátia de Medeiros Fonseca
*******XXX-XXXX
Equipe BHFIT / Fitness
qua., 7 de out. de ******* 13:38
Ola Katia. Tudo bem? Seu pedido de cancelamento foi encaminhado ao financeiro e está em processo, agora é aguardar e acompanhar as próximas faturas do cartão. O
Equipe BHFIT / Fitness < ******* >
seg., 16 de nov. de ******* 14:09
para mim
Ola katia. Tudo bem?
Infelizmente não conseguimos realizar o estorno no cartão utilizado na compra do plano, devido ao tempo em que ele foi utilizado.
Iremos precisar de uma conta bancária, de preferência da Caixa Econômica, para que possamos dar continuidade no processo.
(Caso não possua conta na Caixa poderá ser qualquer outra)
Obrigado!
Att. Equipe BHFIT / BHFITNESS.
Em 13/09/******* 9:55 pm, Katia DE MEDEIROS FONSECA escreveu:
Katia DE MEDEIROS FONSECA < ******* >
qua., 18 de nov. de ******* 15:39
para Equipe
Prezados,
Vcs já estão trabalhando com o Pix?
Att.
Kátia de Medeiros Fonseca
*******XXX-XXXX
Equipe BHFIT / Fitness
sex., 20 de nov. de ******* 11:28
Ola Katia. Não estamos trabalhando com PIX ainda. Fico no aguardo pela informação do da conta. Obrigado!
Katia DE MEDEIROS FONSECA < ******* >
sáb., 21 de nov. de ******* 10:33
para Equipe
Prezados,
Seguem informações sobre a conta para ressarcimento: Banco XXX, agência XXXXX, conta XXXXXXXXXX-X, CPF XXXXXXXX-XX.
Aguardo retorno,
Att.
Kátia de Medeiros Fonseca
*******XXX-XXXX
Equipe BHFIT / Fitness < ******* >
seg., 23 de nov. de ******* 11:21
para mim
Ola Kátiaa.
Sua informação foi repassada ao financeiro para que possamos dar continuidade ao processo.
Obrigado!
Att. Equipe BHFIT / BHFITNESS.
Katia DE MEDEIROS FONSECA < ******* >
sex., 15 de jan. de ******* 14:46
para Equipe
Prezados,
Boa Tarde!
Tenho aguardado o crédito do valor relativo ao plano anual que fiz junto à BH FIT unidade Palmares, mas até o momento o valor não foi ressarcido.
Aguardo retorno urgente!!!
Atenciosamente,
Kátia de Medeiros Fonseca
*******XXX-XXXX
OBS: Dados pessoais omitidos com (X)