Academia BH Fitness

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Belo Horizonte - MG

24/01/2023 às 07:33

ID: 158005985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui até an academia para fazer a matrícula até então fui super bem atendida !
Ao assinar o contrato fui informada que poderia fazer o cancelamento do plano anual em qualquer momento e sem nenhuma muita ! Ok ?
No dia 10/11/22 fiz a solicitação do cancelamento pois não fiquei satisfeita com o atendimento prestado dentro da academia que só disponibiliza um professor por turno , outra insatisfação foi tentar agendar avaliação física e não conseguir ! No dia 21 /11 recebi um contato da funcionária Natércia informando que tinham recebido minha solicitação de cancelamento que me passou a seguinte informação que foi diferente da informação inicial


Pedimos que você comunique com 30 dias de antecedência, através do protocolo que você preencheu na recepção, ou seja, após a solicitação você poderá frequentar durante os próximos 30 dias, esses dias serão cobrados independente da utilização.

Será cobrada uma multa de 10% sobre o saldo das mensalidades restante, mais 3,5% de taxa de cartão/custódia, mais 1,5% de custo de comissão.

Esse cálculo será feito de acordo com a data do pedido, que é a data da solicitação feita na recepção, não o último dia de frequência.

A devolução/reembolso ocorrerá num prazo de 60 dias após a solicitação, de acordo com a forma de pagto contratada. Ex.: pgto cartão de crédito / estorno pela operadora do cartão.

Até que o estorno aconteça, parcelas programadas serão debitadas normalmente, mas estornadas posteriormente.

Segue seu cálculo: Valor do plano = R$ 1.*******, - Valor utilizado R$ *******,03 multa R$ *******,40 = ESTORNO R$ *******,57


E até hoje 24 /01 /******* não recebi meu reembolso e não consigo mais nenhum tipo de contato com an academia !