Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na academia Body Energy
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 12:29
ID: 254453227
A academia literalmente não tem nada de positivo se puder escolher outra , vai ser a melhor decisão da sua vida , treinar lá é missão quase impossível principalmente a noite, pouco instrutores,aparelhos poucos e ruins , fiz o combo com o krav maga era 30R$ a mais pra usar a musculação pensa e acaba que ficou caro 30R$ pra essa academia , pra cancelar é uma burocracia o atendimento no balcão fala que tudo é com o financeiro e pra conversar com o financeiro eles te respondem uma vez por dia , quando está pra contratar as atendentes te perturbam de tanta mensagem , chegando a ser incoveniente, enfim não tenho nenhum ponto positivo sobre a body energy principalmente a do dona clara que é a que fui em questão , já fiz cadastro lá duas vezes em períodos diferentes então não é recente .
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:31
Olá, Guilherme.
Sentimos muito pela experiência que você teve na unidade Dona Clara e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos relatados. Entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação ao atendimento, suporte dos instrutores, equipamentos e à dificuldade encontrada durante o processo de cancelamento.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado aos setores responsáveis para que possamos revisar nossos processos, melhorar o atendimento e evitar que situações como essa se repitam.
Gostaríamos também de confirmar: a sua solicitação foi resolvida e a devolução dos valores foi realizada corretamente? Caso ainda exista alguma pendência, queremos entender a situação para direcioná-la ao setor responsável.
Seguimos trabalhando para melhorar continuamente a experiência dos nossos alunos e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
VEM PRA MELHOR! VEM PRA BODY ENERGY!
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 18:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5