Quero cancelar dívida cobrada indevidamente pela academia Body
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/09/2026 às 12:24
ID: 258994817
Fiz um cancelamento em 2022 de um plano na academia Body em Nova Cintra.
Na época a atendente me informou que o cancelamento tinha sido efetuado e não haveria mais ligação com a academia.
Me mudei e após 4 anos de volta, procurei a mesma academia para malhar através do Wellhub (Gympass)
A atendente me informou que tenho uma dívida no valor de 738 em aberto.
Não recebi após o cancelamento sequer uma ligação informando que estava em aberto.
Agora estão me impedindo de treinar com o Wellhub. Isso se caracteriza venda casada segundo o artigo 39, inciso I.
Um contrato não tem nada a ver com o outro. E gostaria de ressaltar que não há dívida alguma com a Body. Se não deram baixas a responsabilidade já não é minha.
QUERO MALHAR E QUERO A DÍVIDA COBRADA INJUSTAMENTE CANCELADA.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:10
Olá, Rogério.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação relacionada a um cancelamento realizado há alguns anos e que voltou a impactar seu acesso à academia atualmente.
Como existem duas situações distintas no seu relato o histórico do antigo plano da Body Energy e o seu acesso atual através do Wellhub acreditamos que o correto é realizar uma análise detalhada antes de qualquer conclusão.
Vamos encaminhar seu caso com prioridade ao setor responsável para verificar o histórico do cancelamento realizado em 2022, os registros existentes no sistema e também a situação do seu acesso via Wellhub. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e buscar uma solução justa e adequada para ambas as partes.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o caso com mais atenção.
VEM PRA MELHOR! VEM PRA BODY ENERGY!
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 16:59
no final ainda queriam que eu pagasse com desconto o valor! valor esse que está sendo cobrado indevido. Enfim. vou procurar meus direitos e ainda vou expor a academia pro bairro todo. Nos grupo, de bairro, cantora e etc. uma ô responsabilidade não resolver uma situação onde eles são só culpados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2026 às 18:20
Olá, Rogério.
Entramos em contato com a unidade para entender melhor a situação e verificamos que o valor em aberto é referente a parcelas que permaneceram pendentes do plano anterior, já que foi realizado o pagamento de apenas parte do valor contratado.
Também identificamos que foi aplicado um desconto de 80% sobre essa pendência, reduzindo o valor para R$ 90,00.
Além disso, conforme previsto em contrato, os planos possuem multa de rescisão de 20% em caso de cancelamento antecipado.
Entendemos que essa situação possa ter gerado dúvidas e desconforto, por isso buscamos esclarecer as informações da forma mais transparente possível.
VEM PRA MELHOR! VEM PRA BODY ENERGY!