Cobrança duplicada indevida da taxa de manutenção e demora no estorno pela academia Body Fitness
Não respondida
São João de Meriti - RJ
13/01/2026 às 13:50
ID: 237537723
Sou cliente da academia Body Fitness e, conforme o contrato, a cada seis meses é cobrada uma taxa de manutenção no valor de R$ 40,00. O problema é que, no mês de dezembro, essa taxa foi descontada duas vezes, gerando uma cobrança em duplicidade indevida.
Assim que percebi o erro, entrei em contato com a academia para resolver a situação. Já se passou mais de um mês e até agora não tive nenhuma devolutiva concreta nem o estorno do valor pago a mais.
Sempre que vou até a recepção, a resposta é a mesma: dizem que vão resolver, mas nunca resolvem de fato. Fico sendo enrolada, sem prazo, sem retorno e sem solução.
Isso é uma falta de respeito com o cliente. Estou pedindo algo simples: a devolução do valor cobrado indevidamente.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente resolva o problema e faça o estorno do valor o quanto antes.