Cancelei a academia e está vindo cobranças no meu cartão

Olá Wanda, boa tarde!

Conforme informado no atendimento através do e-mail ******* de acordo com as informações do sistema ao solicitar o cancelamento o seu filho e seu marido, ambos optaram por notificar o cancelamento com 30 dias de antecedência, nesse caso a parcela que venceu em 26/03 foi debitadae o cancelamento será efetivado em 21/04/*******. Esses dias pagos e não utilizados devido ao fechamento da academia pela pandemia covid-19 poderá ser utilizado quando retomamos a prestação do serviço.

Essa foi a informação passada no balcão no dia 17/03 com a atendente Priscila como consta registrado em nosso sistema eno seu comprovante de solicitação de cancelamento assim como previsto em contrato.

Qualquer dúvida entre em contato.

De acordo com a informação da Priscila atendente ,foi dito que ao cancelar no dia 17 /3 a academia não teria nenhum débito futuro.,e que eu poderia cancelar até o dia 20/3 Que não viria nenhum débito automático como cobrança.

Wanda boa tarde!

A informação passada por você diverge do comprovante de cancelamento que foi assinado e do termo de adesão da prestação de serviço também assinado por seu marido e filho tendo em vista que nem aluna da academia você é.

Atenciosamente.