Fui descontado 5meses com academia fechada
Respondida
Sapucaia - RJ
17/08/2020 às 16:30
ID: 110495223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcademia fechou devido a pandemia, me descontaram até agosto , sendo que a mesma fechou em definitivo, não estão me atendendo, e nem tentando resolver o problema
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Resposta da empresa
18/08/2020 às 16:15
Olá Alex, boa tarde!
Em consulta ao sistema podemos observar que seu plano encontra-se inativo desde abril/*******, sua solicitação de cancelamento ocorreu em 03/04/******* e sua última mensalidade processada em 31/03/*******. A unidade encontra-se fechada como relatado por você porém o canal de comunicação por e-mail (*******) continua ativo, por favor nos encaminhe uma fotocópia de sua fatura com cobranças posteriores a data de cancelamento do seu plano que iremos efetuar o estorno, mas certifique-se de que as mensalidades refere-se ao seu plano.
Qualquer dúvida entre em contato.