Pagamento em meses de pandemia em que a mesma ficou fechada e trocou de endereço
Em réplica
Sapucaia - RJ
29/07/2020 às 14:46
ID: 109438733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo período de março a julho de ******* a o financeiro descontou normalmente as mensalidades no cartão de crédito de minha esposa , mesmo estando fechada , e ainda fechou definitivamente a filial aonde ela treinava , que seria mais próximo de minha residência, não entrando em nenhum momento em contato comigo, minha esposa ou filha , e agora não está querendo ressarcir os meses descontados e dificultando a resolução do mesmo.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 15:15
Olá Alex, boa tarde!
Em consulta ao sistema não foi localizado nenhuma matrícula em seu nome em nossa instituição, as informações pertinentes ao plano e funcionalidade apenas serão fornecidos ao aluno matriculado tendo em vista que a mesma é maior de idade.
Réplica do consumidor
29/07/2020 às 15:21
Boa tarde, minha esposa e responsável financeira, no qual os descontos foram no cartão da mesma
Réplica da empresa
29/07/2020 às 16:48
Olá Alex, boa tarde!
Solicite então que a mesma entre em contato com a nossa central de atendimento para obter as informações necessárias.