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Belo Horizonte - MG

15/05/2022 às 17:12

ID: 143446413

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Na data de 21/10/******* fiz o pedido para trancamento do meu plano, onde após conversa na recepção foi me passado que eu poderia realizar o trancamento por tempo indeterminado com a justificativa de morar com pessoas do grupo de risco da covid19.
Estive na academia dia 07/01/******* para reativar meu plano que estava trancado por tempo indeterminado e me disseram que isso não seria possível, e me pediram para encaminhar o ocorrido com o combinado entre as partes por e-mail. Enviei o e-mail e após isso a academia ignorou todos os meus contatos.
Encaminhei os documentos para efetivar o trancamento, que foi confirmado no e-mail enviado pela academia na data de 05/11/*******, onde constava que eu teria o meu período de 13/03/******* a 21/12/******* a ser usado quando voltasse para academia.
Aparentemente meu plano foi reativado sem nenhum aviso prévio e nenhum contato (mesmo após meses de plano ativo sem a presença do aluno não entraram em contato), diferente do acordado com a academia de ter o plano trancado, e não há mais como retornar. Em nenhum momento foi dito que o trancamento seria de somente 1 mês ou que eu teria prazo para reativar o plano novamente.
Gostaria de que solucionasse o problema, reativando o plano como acordado com a academia ou fazendo a devolução do valor corrigido monetariamente desde a data do recebimento da quantia pela academia.