Péssimo atendimento e descumprimento de acordo: cliente relata dificuldades em obter estorno após cancelamento de plano na academia
Não respondida
Contagem - MG
26/06/2026 às 09:01
ID: 252400591
Péssimo atendimento. Precisei cancelar meu plano quando ainda restavam 5 parcelas. No momento da contratação, fui informada de que, em caso de cancelamento, o valor restante seria devolvido, descontada a multa prevista.
Desde o início de maio estou tentando receber o estorno. Já assinei o termo de cancelamento, enviei a chave Pix solicitada, entrei em contato diversas vezes por WhatsApp, Instagram e fui pessoalmente à academia.
Infelizmente, até hoje não recebi o valor acordado nem uma resposta concreta. As mensagens são constantemente ignoradas ou ficam sem retorno, mesmo após várias tentativas de resolver a situação de forma amigável.
Espero que a academia resolva esse problema e cumpra o que foi acordado.