Academia Brandão Cross

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/07/2026 às 08:15

ID: 252978103

Contratei um plano pago por meio de cartão de crédito, parcelado em 12 vezes. Entretanto, irei me mudar para outra cidade, onde não existe nenhuma unidade da academia, tornando impossível a continuidade da utilização do serviço.

Desde que informei essa situação, tenho tentado contato por diversos canais para solicitar o cancelamento do plano, porém a academia simplesmente não responde minhas mensagens e não presta qualquer atendimento. Além disso, quando consigo algum retorno, recusam o cancelamento, mesmo não tendo sido apresentado ou assinado qualquer contrato que me obrigue à permanência no plano.

Considero essa conduta abusiva, pois estou impedida de utilizar o serviço por motivo de mudança de cidade e a empresa sequer oferece uma alternativa ou atendimento adequado para resolver a situação.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato do plano.
A interrupção das cobranças futuras no cartão de crédito.
Caso já tenham sido efetuadas cobranças após o pedido de cancelamento, a restituição dos valores cobrados indevidamente.

Caso a empresa continue se recusando a resolver a situação, solicitarei a intervenção dos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.