Academia lacrada e não querem me ressarcir. Pois não estou indo mais.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:13
ID: 247062069
Bom dia um plano de 2 meses de fidelidade na academia c4 gym da cidade Tiradentes, pois bem antes do terceiro mês chegar já comecei a não ir mais, quando chegou o terceiro mês veio a cobrança no meu cartão, entrei em contato falou q não tinha oq fazer q eu tinha q pagar para depois cancelar. Pois bem paguei, aí falaram q eu tinha q ir pessoalmente cancelar no livro com 30 dias de antecedência para não cobrar no próximo mês novamente, pois não pude ir minha filha de 13 anos estava com dengue e meu bebe de 1 ano estava com a garganta inflamada e tendo febre. Pois mandaram eu mandar um email com a foto do papel a a minha filha estava com dengue e assim iriam cancelar, mais para isso tive que pagar um terceiro mês senão não daria aí paguei e mandei o email.
Porém a academia foi lacrada por irregularidades, e foram canceladas as atividades até resolver.
Pois quero o meu reembolso, vou para outra academia.
Mandei msg para eles porém não respondem sobre eu ser ressarcida só responderam q meu cancelamento já seria cancelado no dia 14 de maio.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:32
Olá, Thays.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Compreendemos a sua frustração e lamentamos profundamente que tenha passado por dificuldades familiares tão delicadas enquanto tentava resolver pendências com a academia.
Queremos garantir a resolução imediata do seu caso, diante da situação de interdição da unidade Tiradentes:
Cancelamento: Confirmamos que o encerramento do seu plano já está agendado para o dia 14/05, conforme lhe foi comunicado.
Reembolso: Informamos que o estorno do valor referente ao período não usufruído já foi autorizado e o crédito será realizado em sua conta ainda nesta semana.
Sentimos muito por não termos prestado o suporte adequado no momento em que você mais precisou. Estamos trabalhando intensamente para regularizar a situação da unidade e evitar que este tipo de falha ocorra novamente.
Caso precise de qualquer comprovante do estorno ou tenha dúvidas adicionais, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Gestão C4 GYM
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 18:57
Assim w fazer reembolso me mande o comprovante pfv. Já não estou indo fazer tempo quero o meu reembolso da 3 mensalidade
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 21:37
Acho q deveriam agir com mais transparência com os alunos. Tirando isso está tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4