Cancelamento e Ressarcimento de Plano Anual de Academia Fechada por Falta de Alvará e Acidente
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 16:38
ID: 246347585
FIZ UMA PLANO ANUAL, PARA TREINAR NA ACADEMIA, ESSE PLANO IRIA ACABAR EM SETEMBRO DE 2026, PORÉM, DESDE O ACIDENTE NA PISCINA, EM QUE A MULHER [Editado pelo Reclame Aqui], ACADEMIA FECHOU ESTA SEM ALVARÁ PARA FUNCIONAMENTO. EU JÁ ENTREI EM CONTATO MUITAS VEZES PARA QUE MEU PLANO SEJA CANCELADO E RESSARCIDO DESDE FEVEREIRO QUE ESTA ESSA SITUAÇÃO, NAO IREI TREINAR NAS OUTRAS UNIDADES PQ É LONGE. ELES NÃO RESPONDEM EMAIL, NEM ***** NEM TELEFONE, ESTOU SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DO VALOR NA MINHA CONTA CORRENTE.
OS EMAIL SÃO MANDADOS PARA *****.
Não tenho resposta .
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:21
Olá, Viviane
Pedimos desculpas sinceras pela falha no atendimento e por todo o desgaste causado pela falta de retorno. Compreendemos a gravidade da situação envolvendo a Unidade São Lucas e lamentamos que você tenha tido dificuldade em obter uma resposta.
Para garantir que o seu caso seja tratado com atenção que merece, e para que nossa equipe de gestão centralize a análise do seu pedido de reembolso, solicitamos que nos envie um e-mail com as informações abaixo para o nosso canal oficial:
[email protected]
Por favor, informe no corpo do e-mail:
Nome completo:
CPF:*****
ID do Aluno.*****
Assim que recebermos essas informações, nossa gerência fará a conferência direta dos valores e daremos andamento ao seu processo de cancelamento e ressarcimento. Garantimos que, por este canal, seu atendimento será respondido.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver sua situação.
Atenciosamente,
Gestão C4 GYM
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 17:55
A Academia entrou em contato e solucionou o problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9