Impossibilidade de cancelamento de assinatura da academia e cobranças indevidas por 2 meses, mesmo com adesão ao *****.

Prezado Daniel,

Analisamos o seu caso e informamos que não localizamos nenhuma solicitação de cancelamento vinculada ao seu cadastro, seja por mensagem, e-mail ou registro no livro de solicitações de cancelamento da academia.

Na sua mensagem, você também informa que sua esposa teria realizado um pedido de cancelamento. Porém, não conseguimos identificar a qual contrato você se refere, já que não houve identificação da titular mencionada.

Reforçamos ainda que os contratos são individuais e independentes, então cada aluno precisa realizar pessoalmente sua solicitação de cancelamento e assinar o livro de solicitações na unidade.

Dessa forma, até o momento, a cobrança permanece devida.

De qualquer forma, queremos dizer que estamos totalmente à disposição para conversar e ajudar no que for necessário, não apenas em relação ao pagamento, mas também porque gostaríamos muito de contar novamente com vocês treinando conosco.

Atenciosamente,
Equipe C4 GYM

Falei sobre o cancelamento com a atendente da acadêmia.
Continuaremos treinando normal com vocês, porém gostaria de cancelar a assinatura direto com a academia pois está me cobrando, sendo que já estou pagando e treinando pelo TotalPass. Pode me ajudar com essa solicitação?
Desejo cancelamento dessas cobranças, na conta da minha esposa e na minha, não faz sentido.

Prezado Daniel,

Reiteramos as informações prestadas, porém agendamos o cancelamento do seu contrato para dia 06.06.26.

Já se encontra no sistema uma condição para solução das pendências.

Peço entrar em contato com a unidade via WhatsApp para verificar.

Atenciosamente,


Academia C4 GYM - Unidade Vila Ré