Péssimas condições da C4GYM Santana

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 13:40

ID: 252615583

A unidade de Santana está deixando a desejar. Não tem muitas opções de aulas coletivas, e as poucas que tem, como o matpilates, não tem os equipamentos necessários. Sem contar a falta de organização e limpeza do local. Se um professor da aula coletiva, por algum motivo pessoal não der para ir, não tem profissional para substituir. Só tem 2 aulas semanais do matpilates e ABS, porém tem semana que só tem uma ou até nenhuma, porque não tem quem substitua. Já fiz reclamação na ADM da academia e outros colegas também, porém não tem retorno e melhora.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 16:12

Olá, Priscila, boa tarde! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno. Você e seus colegas estão cobertos de razão: a falta de constância nas aulas, a escassez de materiais e os problemas com a organização não refletem o padrão de qualidade que exigimos em nossa rede.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente porque sabemos que modalidades como o MatPilates e o ABS exigem regularidade para trazer resultados à saúde e ao bem-estar.

Gostaríamos de compartilhar uma atualização importante: a unidade Santana acabou de passar por uma troca de gestão. Assumimos a liderança da academia justamente para corrigir essas falhas operacionais com urgência.

Já estamos trabalhando ativamente nos seguintes pontos reestruturação de todos os setores da unidade.

Equipamentos e Materiais: Revisão dos acessórios necessários para que as aulas coletivas aconteçam com a estrutura adequada.

Manutenção e Limpeza: Alinhamento rigoroso com a equipe de apoio para garantir um ambiente impecável e agradável para os treinos.

Queremos muito recuperar a sua confiança e mostrar, na prática, essa nova fase da academia.

Estamos à sua inteira disposição para conversar com você pessoalmente na unidade, ouvir suas sugestões e apresentar as melhorias.

Se preferir, pode nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected]

Contamos com o seu voto de confiança para transformarmos a sua experiência na C4 GYM Santana!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento C4 GYM

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 10:10

Discurso lindo e promissor, porém nada na prática até o momento. Aguardaremos as melhoras promissoras da nova gerência. Caso realmente aconteça, retorno aqui para um novo depoimento.

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 08:48

Passou um mês e nenhuma mudança real como foi prometido aqui.
Sem mais!

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 08:49

Passou um mês e nenhuma mudança como foi prometido aqui.
Sem mais!

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 08:51

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5