Tentativa de cancelamento de matrícula não respondida e cobrança indevida no cartão.

Olá, Janaina. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito em saber sobre a sua internação. Em nome de toda a nossa equipe, desejamos uma excelente e rápida recuperação. A sua saúde é o mais importante neste momento.

Gostaríamos de tranquilizá-la e esclarecer a situação do seu plano. Verificamos o seu histórico de atendimento e confirmamos que a líder da sua unidade respondeu aos seus e-mails com todas as orientações sobre o seu pedido. Como você não chegou a visualizar o nosso retorno, sugerimos verificar a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, pois algumas mensagens podem ser direcionadas para lá.

Para que você não tenha mais essa preocupação, confirmamos que o seu pedido de cancelamento já foi devidamente processado e está programado no sistema para o dia 16/08.

Sobre a cobrança mencionada, ela é referente ao último ciclo do seu plano, que engloba o período até a data efetiva do encerramento (16/08), seguindo o prazo de aviso prévio previsto.

Nossa equipe está à sua inteira disposição caso precise do reenvio do comprovante de cancelamento ou de qualquer outra assistência.

Desejamos muita força na sua recuperação e esperamos que você fique 100% o mais breve possível!

Atenciosamente,


Equipe C4 GYM