Cancelamento de natação e cobrança indevida no cartão, solicitação de estorno de R$ 119,00 e falta de organização da academia
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 09:35
ID: 249572339
Fiz o cancelamento da natação da minha esposa assim que completou o mês de uso, mas a acdemia debitou o valor do meu cartão automaticamente. Quero a devolução do valor de R$ 119,00. Academia muito desorganizada, ninguem responde mensagens, é uma enrolação pra dar retorno (quando dão). Falaram que mandaram contrato pra assinatura no e-mail e não mandaram nada.
O CPF da minha esposa é o ***** (*****) e-mail: *****.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:03
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer desconforto e queremos resolver sua situação da melhor forma possível.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato e está aguardando seu retorno para que possamos entender melhor os detalhes e encontrar a melhor solução de forma rápida e satisfatória.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Larissa Cruz
Equipe Califórnia Fitness
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:35
Ninguém entrou em contato comigo ainda. Meu número *****
Réplica da empresa
26/05/2026 às 16:31
entrei em contato nos números que foi disponibilizado.
sendo assim estarei entrando em contrato no numero que vc disponibilizou.