Cancelamento de plano na academia Califórnia Guarapiranga e problemas de atendimento e estrutura
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 19:15
ID: 243883857
Estou tentando cancelar meu plano na Califórnia do Guarapiranga e eles não atendem e quando atendem falam quem tenho que pagar valores sendo que fiz o plano mais caro juramente para não paga juros na hora de fechar e agora fiz cirurgia e eles não respondem para que eu possa fechar a matrícula fora que a academia é pessima em atender os alunos nas aulas e aparelhos quebrados tbm
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer desconforto e queremos resolver sua situação da melhor forma possível.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato e está aguardando seu retorno para que possamos entender melhor os detalhes e encontrar a melhor solução de forma rápida e satisfatória.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Simone Almeida
Equipe Califórnia Fitness
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 11:03
Posso voltar a treinar sim, porém não vejo transparência na hora de fazer os planos, quando é para fechar é um transtorno enorme
A academia em si mesmo mudado de gerencia continua com aparelhos volta e meia quebra para de funcionar e demoram para ajustar ou repor, os funcionários são poucos para dá atenção ao aluno no treino, sinceramente posso voltar a malhar pq é o lugar mas próximo onde estou, mas já malhei em academias menos, grandes e que tem uma atenção melhor com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6