Cancelamento e Cobrança Indevida em Academia: Pagamento via Pix Não Reconhecido e Nome Inserido no SPC
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 08:45
ID: 247954445
Estou com problemas de cancelamento desde *****, paguei duas mensalidades *****, tenho comprovantes inclusive do banco, eles ainda não reconheceram o pagamento feito por pix, que a empresa recebe na hora feito no mês de *****, ou seja, ja tem mais de 1 mês e ainda colocaram meu nome no SPC, absurdo total e falta de respeito com o cliente, ja fui várias vezes presencialmente na mesma academia pra resolver e nada, são ***** pra fazer um cancelamento? Não vou pagar nenhuma taxa mais e espero que resolva ? essa situação, pois paguei o que devia e estou no meu direito de Consumidor de ser respeitado, por que não deram baixa em um pagamento pix feito há *****.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:27
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer desconforto e queremos resolver sua situação da melhor forma possível.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato e está aguardando seu retorno para que possamos entender melhor os detalhes e encontrar a melhor solução de forma rápida e satisfatória.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Larissa Cruz
Equipe Califórnia Fitness
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 09:41
Empresa que não respeita o direito do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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