Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento devido à falta de ventilação na academia
Resolvido
Cotia - SP
05/03/2026 às 22:47
ID: 242469205
Fizemos a inscrição na academia ,treinamos alguns dias porém eu e minha esposa passamos mal pelo excesso de calor pois a academia e praticamente toda lacrada sem saídas de ar pedimos o cancelamentos e fomos cobrado de maneira injusta e estão enrolando para nós ajudar a resolver o problema
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:48
Olá, Michael, tudo bem?
Conforme conversamos e já informado anteriormente, a solicitação referente ao caso de sua esposa está sendo analisada pela nossa equipe responsável.
Reforçamos que o prazo para retorno com um posicionamento final é até 09/03/2026. Estamos acompanhando a tratativa internamente para que a situação seja avaliada com a devida atenção.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Time California
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 18:20
Problema da minha esposa foi resolvido porém o meu continua sem solução
Réplica da empresa
10/03/2026 às 10:03
Olá Michael.
Como você está?
Conforme conversa no dia 09h via WhatsApp todas as informações foram prestadas e situação solucionada.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Simone Almeida
Time California.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:10
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5