Falta de competência por parte da academia
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 08:23
ID: 255193589
Prezados,
Meus dois filhos são alunos das aulas de natação da unidade Guarapiranga. Entretanto, nas últimas duas semanas, especificamente nos dias 20/07 e 27/07, as aulas não puderam ser realizadas porque a academia não apresentava condições adequadas para sua realização, em razão da ausência de manutenção necessária nas instalações.
Além do transtorno causado, não houve qualquer comunicação prévia informando sobre o cancelamento ou a impossibilidade de realização das aulas, o que demonstra falta de organização e respeito com os clientes.
Diante disso, solicito o ressarcimento proporcional dos valores correspondentes às aulas não ministradas, considerando que meus filhos não possuem disponibilidade para realizar reposição em outros dias.
Ressalto, ainda, que minha esposa precisa deslocar-se de ônibus com duas crianças até a unidade, enfrentando todos os transtornos inerentes ao deslocamento, apenas para constatar no local que as aulas não seriam realizadas. Trata-se de uma situação que poderia ter sido evitada com uma comunicação prévia e adequada por parte da academia.
Dessa forma, aguardo uma solução para o ressarcimento solicitado. Caso não haja uma resolução amigável, resguardo-me o direito de adotar as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor.