Não me reembolsaram!!!
Não resolvido
Curitiba - PR
18/09/2018 às 10:51
ID: 38528335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei mais de 20 dias com a academia trancada por problemas de coluna ocasionados pelas aulas de pilates, depois consegui transferência do meu trabalho e cancelei a academia. Demoraram 1 mês para fazer os cálculos do reembolso de plano anual com multa de 25% e ainda fizeram os cálculos errados, me descontando inclusive os dias que tranquei e não malhei, como se eu tivesse malhado esses dias... sendo que eu tinha direito a 45 dias de trancamento e utilizei 20 e poucos... Pediram minha conta para depositar o reembolso calculado errado e tem mais de 1 semana e ainda não depositaram nem me deram resposta. Ligo e o Senhor Marcelo está sempre ocupado e demora dias para reponder meu email e nunca retorna minhas ligações!!!! Falta de respeito!!!
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Resposta da empresa
24/09/2018 às 12:50
Bom dia Sabrine, assim como te passei por telefone não tem nada errado com o calculo, convido você novamente a vir na academia para que possamos te explicar como é o processo de cancelamento do cartao.
Réplica do consumidor
24/09/2018 às 22:55
Se vc me deu um comprovante que depositou ******* e pouco e só está faltando ******* e pouco na minha devolução, acho q quem precisa aprender a fazer contas é vc!!! Essa academia deve estar falindo pra fazer uma sujeira dessas... tinha feito recomendações agora vou espalhar pra Deus e o mundo a sujeira que fizeram!!!
Consideração final do consumidor
24/09/2018 às 22:56
Péssimo!!! Não resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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