Aluna sofre queda em esteira da academia e alega falta de suporte e manutenção
Em réplica
São Paulo - SP
17/04/2026 às 15:09
ID: 246338609
Sou aluna da academia mega da unidade Barrera Grande desde que abriu, corro e caminho na esteira desde sempre, na quarta dia 15/04, como de costume após os exercícios, fui fazer a esteira,fui aumentando a velocidade pra correr, e logo em seguida senti um tranco da esteira e fiquei em alerta, mas o outro foi tão rápido que não deu tempo nem apertar o botão de emergência, já cai, outra aluna que foi chamar os professores pra contar sobre o ocorrido, porque as esteiras fica na parte superior e nunca ficam lá,da academia tive várias escoriações na perna, perguntaram se eu queria ir no hospital, mas como não senti dor articular, não achei necessário ir, mas hj fazem três dias, está com edema, vermelhidão e doendo, tô tomando antiflamatorio, mas se não melhorar amanhã vou até o hospital, pedi as imagens da câmera o jurídico falou que só se pedir judicialmente e falou que os equipamentos passam por manutenção periódica, o único suporte que tive foi quando cai e os professores perguntaram se eu queria ir pro hospital, agora tô pagando a academia não consigo ir e ainda, querem colocar a culpa em mim.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:12
Olá, Sra. Taciana, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e esperamos que esteja se recuperando bem.
Assim que tivemos conhecimento da situação, o caso foi analisado internamente. A academia possui rotinas de manutenção dos equipamentos e orientação de uso aos alunos. O jurídico entrou em contato solicitando um relato do ocorrido, bem como para verificar se a senhora havia passado por atendimento médico. A senhora informou que não foi ao médico e que estava fazendo uso de medicamento anti-inflamatório.
Informamos que a atividade em academia sugere algum risco que é informado no ato da contratação no termo de adesão. Estamos sempre atentos com cuidados, orientações e manutenções para evitar qualquer tipo de acidente.
Agradecemos o seu contato.
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 09:39
Os próprios funcionários, falaram que o equipamento vinha apresentando falhas, as esteiras vivem quebradas, esteiras sem botão, risos existem pra qualquer ser vivo, mas no caso se os equipamentos estão ruim, vcs que nos colocam em risco