Atendimento péssimo e descumprimento de promoção: Cliente relata mau atendimento e má fé da academia
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2026 às 13:46
ID: 246868105
Atendimento péssimo, só respondem quando querem vender.. ISSO QUANDO eles cumprem o combinado.
Apenas nao denunciei essa academia para manter o emprego de uma funcionaria pq alem de tudo vi claramente o gerente a maltratar no meio do ambiente da academia.
Estou tentando conversar sobre troca de plano e nao respondem. Ano passado me venderam uma promoção e nao cumpriram, apagaram todos os prints da promoção e depois agiram de má fé me pedindo provas de que a promoção realmente existiu. E como eu disse, eu tenho provas, mas optei prezar pelo emprego da funcionária, mas essa é a segunda vez que estão tentando me [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vale a pena assinar com essa academia, é só dor de cabeça. Não assinem.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:01
Olá, Karine
Lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao atendimento, pois esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Realizamos uma verificação interna e, até o momento, não identificamos qualquer tentativa de contato por meio do WhatsApp oficial da unidade. Nosso canal permanece ativo e disponível para atendimento, e não deixamos mensagens sem resposta quando recebidas.
De toda forma, queremos entender melhor a sua situação e resolver qualquer questão pendente. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial da Unidade Sapopemba: (11) 99508-1208
Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, transparência e ética em todas as nossas operações. Somos uma empresa comprometida com a excelência e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, com o intuito de proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória para nossos clientes.
Lamentamos eventuais transtornos e reiteramos nossa dedicação em melhorar continuamente nosso atendimento.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Cia Mega Fitness
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 15:14
Aí gente a cara nem queima oq não falta eh print. Inclusive foi o próprio gerente que instruiu a fingir que nunca existiu promoção.