Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 18:33
ID: 247917355
Eu era aluna da [Editado pelo Reclame Aqui] unidade nacionalista em um plano recorrente, após eu ter conta no [Editado pelo Reclame Aqui] , solicitei o cancelamento do meu plano na academia , e ao tentar tentar na [Editado pelo Reclame Aqui] , fui informada que estou impedida por motivo que não pagamento de mensalidade. Eu fiz a solicitação do cancelamento , eu utilizei por meses os serviços da academia , e não posso e não vou pagar por um serviço não utilizado e gostaria que isso fosse resolvido . Tento contato por telefone, e ninguém responde .
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:54
Olá, Carla
Identificamos que o caso foi resolvido, a senhora não possuí nenhuma pendência e o acesso nas unidades encontram-se liberados.
Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, transparência e ética em todas as nossas operações. Somos uma empresa comprometida com a excelência e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, com o intuito de proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória para nossos clientes.
Lamentamos eventuais transtornos e reiteramos nossa dedicação em melhorar continuamente nosso atendimento.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Cia Mega Fitness
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:01
A academia reconheceu o erro , e retirou a cobrança indevida . Muito obrigada pela rapidez em resolver uma coisa que há anos eu tentava com os atendentes que não resolviam .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10