Cobrança de mensalidade após congelamento e solicitação de cancelamento
Não respondida
Jacareí - SP
17/06/2026 às 11:08
ID: 251633929
Boa tarde, fiz o congelamento do plano ano passado se não me engano. pois não estava usando a uns meses! fui até a academia para pedir o cancelamento, pois iria começar a usar o total pass. o atendente não me informou que iria vir mais uma mensalidade para pagar. como vou pagar algo que estava congelado para não usar ? E sem contar que pedi o cancelamento? Gostaria de uma analise por gentileza, nessa cobrança. pois eu não concordo. gostaria da ajuda de vcs.
Obrigada.
e inclusive fiz o check pelo meu total passa para treinar com vcs e atendendo não me liberou informando que tinha que pagar essa mensalidade, ainda fiquei sem treinar pq já tinha feito o check com vcs! Gostaria de uma ajuda. obrigada