Academia Compassfit

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

31/03/2026 às 00:13

ID: 244773877

Contratei um plano de academia na COMPASSFIT, na modalidade recorrente mensal.

Solicitei o cancelamento do plano, porém a empresa se recusou a realizar o cancelamento imediato, alegando que só seria possível mediante a quitação de valores em aberto.

Ocorre que revisei o contrato e não existe qualquer cláusula que condicione o cancelamento ao pagamento prévio de débitos. O que existe é apenas a previsão de que valores eventualmente devidos podem ser cobrados, inclusive após o cancelamento o que é completamente diferente de impedir o encerramento do contrato.

Dessa forma, a empresa está me obrigando a permanecer vinculado a um contrato contra a minha vontade, gerando novas cobranças indevidas, o que configura prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que não me recuso a quitar eventuais valores em aberto, porém isso não pode ser utilizado como justificativa para impedir o cancelamento.

Já registrei reclamação junto ao Procon e estou buscando resolver a situação de forma amigável.

Solicito o cancelamento imediato do plano, sem condicionamento ao pagamento prévio de débitos, bem como a interrupção de qualquer cobrança futura.