Academia Contorno do Corpo

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

12/08/2026 às 09:35

ID: 256251485

Venho, por meio desta reclamação, registrar minha insatisfação com a dificuldade que estou enfrentando para realizar o cancelamento do meu plano junto à academia.

Entrei em contato inicialmente pelo WhatsApp da academia, informando que estou me mudando para outro país e, consequentemente, não poderei mais utilizar os serviços da academia. Solicitei, portanto, o cancelamento do plano e a isenção da multa de rescisão, considerando que minha mudança para outro país impossibilitará a continuidade da utilização do serviço.

Fui orientada a comparecer presencialmente à unidade onde realizei minha matrícula. Ao entrar em contato/comparecer à unidade, fui posteriormente orientada a realizar a solicitação pelo site, através do canal Fale Conosco. Segui exatamente a orientação fornecida e formalizei a solicitação pelo site.

Após isso, o gerente informou que eu receberia um retorno em até 24 horas. Entretanto, já se passaram praticamente 7 dias e, até o momento, não obtive qualquer retorno ou solução para o meu pedido.

Enquanto aguardo uma resposta, novas faturas continuam sendo geradas, mesmo eu já tendo manifestado expressamente meu interesse em cancelar o plano e estando tentando resolver a situação pelos canais indicados pela própria academia.

Diante disso, solicito urgentemente a efetivação do cancelamento do meu plano, sem cobrança de multa de rescisão, considerando minha mudança para outro país e a impossibilidade de continuar utilizando os serviços, bem como a regularização de eventuais cobranças/faturas geradas após a solicitação de cancelamento.

Ressalto que estou tentando solucionar a situação de forma amigável e seguindo todas as orientações fornecidas pela academia, porém a ausência de retorno está me causando transtornos e pode gerar cobranças indevidas.

Aguardo uma solução definitiva e um retorno formal o quanto antes.