Falta de retorno e cobrança durante solicitação de trancamento por questões de saúde
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 12:17
ID: 256273153
Conforme a orientação da academia, encaminhei um e-mail ao Fale Conosco solicitando o trancamento da minha matrícula da unidade Jacuí pelos meses de agosto e setembro, em razão de recomendação médica após cirurgia. Já se passaram mais de sete dias e, até o momento, não recebi nenhum retorno sobre a solicitação. Apesar disso, a mensalidade continua sendo cobrada normalmente. Solicito a regularização da situação e a suspensão das cobranças referentes ao período solicitado. Caso não haja uma solução, buscarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.