Cobrança indevida após cancelamento e descaso no atendimento - Academia Corpo e Saúde

Reclamação não respondida

Não respondida

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Brasília - DF

21/05/2026 às 15:37

ID: 249316123

[10:48, 04/03/*******] Vanusse Calazans: Oi bom dia. primeiro quando eu entrei falaram que iriam ter as aulas coletivas.e aí que o mês que eu frequentei essas aulas coletivas não aconteciam. Estavam contratando professor e https://******* trocando..
[10:50, 04/03/*******] Vanusse Calazans: Outro ponto: Boa https://******* a Aluna Vanusse Calazans. CPF *******. entrei na academia em https://******* outubro meu Marido https://******* era acamado e dependente *******% de https://*******ão tive que ficar com ele internado desde de outubro. Ele faleceu dia 31/01. Gostaria de saber se vcs conseguem estender o tempo que ele ficou internado prorrogando quando meu contrato https://******* período que ele ficou internado não tive como ir a academia. Passei essa mensagem pra minha academia ver se conseguiam me https://******* foi nem respondido..
[10:50, 04/03/*******] Vanusse Calazans: Achei um super desrespeito. então achei melhor cancelar
Eu fui na academia contei..e falaram para passar mensagem pelo https://******* iria ser respondido

[14:43, 21/05/*******] Academia Corpo e Saúde Qsa: Olá *Vanusse Calazans Rodrigues Morais Carrara * , tudo bem?

Aqui é do setor de cancelamento da Academia Corpo e Saúde.

Recebemos a sua solicitação de cancelamento e queremos entender melhor o que motivou essa decisão. Sua experiência é muito importante para nós, e estamos aqui para te ouvir com toda atenção.

Se você puder compartilhar o que está acontecendo, podemos avaliar juntos alguma alternativa que torne sua permanência mais viável!

Conte com a gente.
[14:44, 21/05/*******] Vanusse Calazans: Já foi cancelado o plano.. Paguei a multa rescisória de *******,00 reais e continua cobrando no meu cartão
[14:44, 21/05/*******] Vanusse Calazans: Foi cancelado em marçhttps://******* março, abril e maio.
Prezado(a) Vanusse Calazans Rodrigues Morais Carrara
A Academia Corpo e Saúde vem, por meio desta correspondência eletrônica, comunicar os valores referentes ao cálculo rescisório do contrato de prestação de serviços, conforme previsto no termo de adesão firmado no momento da matrícula.

Dados da Solicitação

ALUNO:Vanusse Calazans Rodrigues Morais Carrara
MATRICULA:00420105
UNIDADE:Park Way

CÁLCULO RESCISÓRIO

PLANO: R$1.*******,90
INICIO: 10/09/*******
VENCIMENTO: 09/09/*******
VALOR UTILIZADO: R$*******,90
SALDO VINCENDO: R$ *******,00
TAXA DE RESCISÃO: R$*******,00 - A ser pago em até 3 dias úteis.
VALOR DE DEVOLUÇÃO: R$ 0,00

Dados Bancários para Pagamento (TED, PIX ou Depósito)

Banco: ******* SICOOB

*******
Conta: 1.*******.*******
Razão Social: PW Academia de Ginástica Ltda
CNPJ: 53.*******.*******/*******88
Chave PIX: 53.*******.*******/*******88

Ou seja foi feito o cancelamento, mesmo eu explicando, com atestados de acompanhamento do meu marido. Pois ele dependente *******%. Ou seja eu teria o direito de usufruir todo o tempo de internação. Achei melhor cancelar e vcs continuam cobrando no meu cartão. Gostaria do cancelamento imediato e estorno das parcelas.

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