Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de matrícula via WhatsApp na Academia Corpo e Saúde
Não respondida
Brasília - DF
22/05/2026 às 14:26
ID: 249406315
Fui à UNIDADE DA ACADEMIA CORPO E SAÚDE na Samambaia Sul-DF, solicitar o cancelamento da matrícula da natação do meu filho, de 5 anos. Contudo, fui informado de que a solicitação deveria ser realizada exclusivamente via WhatsApp.
O link para cancelamento foi enviado ao meu WhatsApp e, em 12/05/2026, preenchi o formulário com todas as informações solicitadas, sem que houvesse qualquer contestação ou pendência.
Após o envio, recebi confirmação da solicitação em meu WhatsApp, com a informação de que, em até 2 dias úteis, eu receberia no e-mail cadastrado a confirmação da efetivação do cancelamento.
Entretanto, o cancelamento não foi efetivado e, indevidamente, houve a cobrança/débito da mensalidade em 20/05/2026.