ACADEMIA CORPO E SAUDE

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/07/2026 às 08:14

ID: 254526277

Cobrança indevida por erro da própria academia

Venho registrar minha reclamação contra a Academia Corpo e Saúde pela forma como fui tratado diante de um erro que foi cometido pela própria empresa.

Quando a unidade do Riacho Fundo I foi inaugurada, foi divulgada uma promoção em que o primeiro mês custaria apenas *****. Para isso, a academia criou um grupo no WhatsApp e disponibilizou um link oficial para que os interessados realizassem o cadastro.

Foi exatamente por esse link que fiz minha matrícula, informando meus dados e efetuando o pagamento de ***** com meu cartão de crédito. Em nenhum momento escolhi a unidade da QNH ou tive interesse em treinar em outro local.

Posteriormente, descobri que, por um erro no sistema da própria academia, meu cadastro foi direcionado para a unidade da QNH. Entrei em contato com a empresa para resolver a situação e, durante o atendimento, fui informado de que realmente utilizei o link da unidade do Riacho Fundo I. Ou seja, a própria academia reconheceu que o cadastro foi feito pelo link correto.

Mesmo assim, disseram que eu teria apenas duas opções: pagar ***** para migrar para a unidade correta ou contratar o plano Gold por *****.

Para minha surpresa, antes mesmo de eu frequentar qualquer unidade da academia, foi realizada uma cobrança de ***** no meu cartão de crédito. Nunca utilizei os serviços da academia, nunca fiz uma única aula e, ainda assim, fui cobrado.

O mais revoltante é que, se eu optar por cancelar o contrato em razão desse erro da empresa, também querem me cobrar uma multa de rescisão. Ou seja, além de cometerem o erro, querem que eu arque com os prejuízos para resolver um problema que não foi causado por mim.

Entendo que essa conduta é abusiva. O consumidor não pode ser responsabilizado por falhas do sistema ou por erros internos da empresa. Não faz sentido exigir qualquer pagamento para corrigir um cadastro realizado por meio do link oficial disponibilizado pela própria academia.

Diante disso, solicito que a Academia Corpo e Saúde:

cancele imediatamente a cobrança indevida realizada no meu cartão de crédito;
faça o estorno do valor de ***** já cobrado;
cancele o contrato sem qualquer multa, caso eu não tenha mais interesse em permanecer na academia; ou, se possível, realize a migração para a unidade do Riacho Fundo I sem qualquer custo adicional, mantendo as condições da promoção anunciada.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, sem obrigar o consumidor a buscar seus direitos por outros meios.