COBRANÇA INDEVIDA POR DIAS RETROATIVOS EM QUE O ACESSO ESTAVA BLOQUEADO - PLANO AVULSO
Não resolvido
Paracatu - MG
14/01/2026 às 10:50
ID: 237635101
Contratei plano mensal avulso, pago mês a mês, justamente por viajar com frequência, motivo
pelo qual não compensaria para mim aderir o plano com fidelidade (Mesmo este sendo mais barato).
A cobrança, referente ao pagamento realizado em 17/12, teve a vigência considerada
pela academia como 07/12 a 06/01, totalizando 30 dias. Contudo, como o pagamento ocorreu
em 17/12, utilizei o serviço apenas de 17/12 a 06/01, correspondendo a 22 dias, restando 8 dias
pagos e não usufruídos desse primeiro período.
Registre-se que tentei resolver a situação de forma administrativa, por meio de contato via
WhatsApp com a colaboradora *****, sem que houvesse solução ou retorno eficaz.
Dessa forma, embora não questione a existência das cobranças mensais, solicito o reembolso
ou crédito proporcional referente a 8 dias .
8 dias do pagamento (dezembro), pagos e não utilizados;
O pedido está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente pelos arts. 6, III,
20, 39, V e 42, que garantem informação clara, proporcionalidade e vedam cobrança por serviço
não prestado.
Solução esperada: Reembolso proporcional ou crédito equivalente a 8 dias de treino.
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Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:29
A empresa não resolveu o problema, mesmo após diversas tentativas de contato. O atendimento foi ineficiente e não houve retorno adequado para a situação apresentada.
Demonstra total descaso com o consumidor, obrigando a buscar outros meios para tentar resolver a questão.
Diante da falta de solução, não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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